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FAQ

良くあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご一読願います。


ログイン情報の管理

■アカウントID、メールアドレス、パスワードの管理について

管理者権限を持つユーザーのアカウントID、メールアドレス、パスワードについては弊社で管理しています。

管理者の方が各情報を忘れてしまった場合は【こちら】よりお問合せ下さい。

子ユーザーの各情報については管理者の方が管理をするようにお願いいたします。

弊社では管理しておりませんのでお問合せいただきましても回答致しかねます。


子ユーザーの管理

■子ユーザー管理機能について

管理者権限を持つユーザー(原則1アカウントに対して1名)は、同じアカウントの別ユーザーを管理することが出来ます。

子ユーザーを作成すると、注文はさせたくないけど価格や在庫は見せたい、価格は見せたいけど在庫は見せたくない、

などの子ユーザーへの権限設定が可能となります。御社の社内ユーザー管理にお役立て下さい。


■アカウントIDとメールアドレス

アカウントIDは1社につき1つです。そのため、管理者ユーザー及び子ユーザーは同じアカウントIDになります。

複数ユーザーで同一のメールアドレスを使用することは出来ません。必ず、別のメールアドレスを指定して下さい。


■子ユーザー追加完了時の通知

子ユーザ追加完了後に、子ユーザーへの通知メールは自動送信されません。

お手数ですが、管理者の方より直接、子ユーザーの方に登録済み情報の通知を行って下さい。

登録した子ユーザーは一覧に追加表示されます。


■子ユーザーの権限について

価格表示の有無、在庫表示の有無、注文許可の有無の3種類の権限を組み合わせて設定することが出来ます。

価格表示なしの設定をした子ユーザーは、製品一覧や製品詳細画面の価格が表示されず、注文することが出来ません。

在庫表示なしの設定をした子ユーザーは、製品一覧や製品詳細画面の在庫が表示されませんが、注文は可能です。

注文許可なしの設定をした子ユーザーは、製品一覧や製品詳細画面の「カートに入れる」ボタンが表示されず、注文することが出来ません。


見積書作成機能

■ECExpressで作成する見積書について

ECExpressで作成する見積書は、お客様の社内手続きの円滑化を支援するための機能です。

見積有効期限内に価格の変動があった場合でも、当サイトから見積書作成時の金額で注文することが可能です。

本サイトで見積書を作成しても弊社スタッフが見積書の内容を把握することは出来ません。

見積書の内容についてお問い合せの際は、必ずダウンロードしたPDFの見積書を添付するようにお願いいたします。

一度登録した見積もりの内容変更や削除は出来ません。


■見積の内容で注文する場合

「Myページ」内の「見積履歴一覧」から注文したい見積の「詳細」を押すと表示される「見積履歴詳細」画面から注文することが可能です。


●見積有効期限内の場合

「見積履歴詳細」画面の「この見積内容で注文する」というボタンを押すと、見積と同じ内容で注文することが出来ます。

この機能使用時には、必ずカートが空になっていることをご確認下さい。見積時と違う価格で注文されてしまう場合があります。

現時点の価格で注文したい場合は、 「この見積内容で注文する」というボタンを使用せず、新たにカートに入れなおす必要があります。


●見積有効期限が切れている場合

「この見積と同じ製品を注文する」というボタンを押すと、見積と同じ製品、数量が現時点の単価に変更されカートに追加されます。


配送業者送り状NO

■出荷済みの配送業者送り状NOについて

出荷時の配送業者送り状NOは「MYページ」内の「購入履歴一覧」の「詳細」または「注文情報を検索する」から確認することができます。

表示されていない場合は担当営業までお問い合わせください。